Erobot企業(yè)智能客服機(jī)器人管理系統(tǒng)是基于自然語(yǔ)義識(shí)別分析和智能搜索技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外客服答疑、對(duì)內(nèi)知識(shí)解惑的人機(jī)交互智能客服系統(tǒng)。支持企業(yè)知識(shí)采集和管理、智能交互問(wèn)答、轉(zhuǎn)接人工客服、接收工單服務(wù)等功能，助力企業(yè)打造7*24小時(shí)的在線智能客服，減輕人工客服的工作量。
針對(duì)性智能答疑
支持企業(yè)詞庫(kù)創(chuàng)建與管理，通過(guò)自然語(yǔ)義識(shí)別分析和智能搜索技術(shù)為用戶提供更加精準(zhǔn)的智能交互服務(wù)；
全天候在線服務(wù)
支持7×24小時(shí)實(shí)時(shí)在線，替代人工客服值守，完成大量實(shí)時(shí)交互工作，確保服務(wù)體驗(yàn)始終如一；
多渠道服務(wù)體驗(yàn)
支持智能客服窗口自適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)站、APP客戶端、微信公眾號(hào)、小程序、自助終端等多渠道的同源智能交互服務(wù)；