“企業(yè)互聯網+”平臺是基于統(tǒng)一信息資源標準、統(tǒng)一技術平臺、統(tǒng)一安全防護和統(tǒng)一運維監(jiān)管等規(guī)劃開發(fā)的,面向多服務對象、多渠道、多層級和多部門的內外網一體化企業(yè)綜合管理平臺。平臺堅持創(chuàng)新驅動,運用大數據、云計算和人工智能等技術,構建互聯融通的平臺架構,支持新技術、新應用和新功能的無縫對接,能夠隨技術發(fā)展變化持續(xù)升級和靈活擴展。
平臺業(yè)務系統(tǒng)包括ECMS企業(yè)內容管理系統(tǒng)、EMportal企業(yè)移動辦公門戶系統(tǒng)、Erobot企業(yè)智能客服機器人管理系統(tǒng)和Epolicy企業(yè)政策庫管理系統(tǒng)等產品。平臺提供多種微服務治理工具,如智能網關服務、容器服務、云監(jiān)測服務、智能報表和運營中心等,讓管理更加智能便捷。對平臺接入的服務和數據,提供數據的歸集、處理、分析和可視化展現,能快速構建企業(yè)大數據庫和數據應用,賦能企業(yè)數字化轉型,利用平臺能力驅動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構。
- 強化品宣對企業(yè)面向互聯網提供的多端服務實現統(tǒng)一建設、管理和運營,加強統(tǒng)一品牌宣傳,提升服務與管理質量。
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智能客服強大的智能客服能力同時解決企業(yè)對外智能化客戶在線服務與對內系統(tǒng)化員工知識學習,降低企業(yè)人力成本。
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千人千面針對企業(yè)的客戶、員工和管理者提供量身定制的專屬服務,滿足不同角色對企業(yè)的全方位訴求,提升企業(yè)綜合競爭力。